有料プランの申し込み
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有料プランの申し込み方法を教えて下さい。
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初めての方は、「有料プランの申し込み」ページより「模擬試験」または「月額プラン」を選択し、申し込み手続きを行ってください。すでにアカウントをお持ちの方は、マイページの「プランの申し込み」より申し込み手続きを行ってください。
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新規で仮登録を申し込んだのですが、メールが届きません。
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迷惑メールフォルダに入っているか、メールアドレスが間違っているか、受信トレイがいっぱいになっている可能性があります。それ以外の理由でメールが届かない場合は、別のメールアドレス（gmailやyahooメールなど）をご利用いただくことをおすすめいたします。
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マイページから有料プランを申し込みたいのですが、「プランの申し込み」ボタンが見当たりません。
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すでに月額プランを申し込み済みの場合には、マイページ上に「プランの申し込み」ボタンは表示されません。
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月額プラン申し込み後、模擬試験に切り替えたいのですが、どうすればいいですか？
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月額プランから模擬試験への切り替えはできません。しかし、マイページから月額プランを解約後、マイページ上で模擬試験を申し込むことができるようになります。
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「模擬試験」と「月額プラン」の違いは何ですか？
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「模擬試験」は模擬試験1回分の料金をお支払いいただき、模擬試験を1回のみ実施できるプランです。「月額プラン」は、お申込み日より毎月ひと月分の料金をお支払いいただき、お支払い日よりひと月分のご利用ができるプランです。詳しくは、利用規約をご確認ください。
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月額プランを申し込みしたあとに、マイページの「契約中の商品名：月額プラン」に「まだ、支払いが完了していません。」と表示されましたが、いつ支払いが完了するのでしょうか？
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当該箇所に「まだ、支払いが完了していません。」と表示される理由は、ほとんどの場合で支払い完了までの処理に時間かかかっているためです。一般に、3分程度で処理が完了します。しかし、何らかの理由で支払いが完了しない場合が稀にありますので、1日以上経過しても支払い完了が行われない場合には、サポート窓口までお問い合わせください。
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有料プランの解約
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プランの解約はできますか？
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「模擬試験」の途中解約はできません。「模擬試験」は、模擬試験を1回実施後に自動解約となります。「月額プラン」は、翌月以降のご利用を解約することができます。詳しくは、利用規約をご確認ください。
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月額プランの解約は、どのような手続きを行えばいいですか？
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マイページから「解約申請する」ボタンを押していただくとすぐに解約することができます。以下のような画面で、すぐに解約できます。
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マイページの「解約申請する」ボタンが表示されません。どのように解約すればいいでしょうか？
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すでに解約申請済みの場合には、「解約申請する」ボタンは表示されません。
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有料プランを申し込んだ後に、申し込み自体をキャンセルすることはできますか？
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申し込み後のキャンセルはできかねます。詳しくは、利用規約をご確認ください。
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突然有料コンテンツが閲覧できなくなったのですが、なぜでしょうか？
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ログイン状態で閲覧ができない場合は、有料会員期限が切れたためと考えられます。もし、ログアウトされている場合には、ログイン後に操作をしてみてください。
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有料コンテンツ
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有料の模擬試験はどこから実施できますか？
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有料会員になっていただくと、サイト上部ヘッダーまたは下部のフッターにある「模擬試験へ進む」から実施できます。
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有料コンテンツは追加・更新される予定はありますか？
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参照しているテキストが訂正されたり、内容が追加された場合には、予告なく更新する可能性があります。変更について、詳しくは、利用規約をご確認ください。
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コーヒーインストラクター2級の模擬試験を作ってほしいのですが、予定はありますか？
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要望を多くいただいているので、コーヒーインストラクター2級模擬試験を作成する予定です。
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コーヒーインストラクター1級模擬試験と1級学習サイトの有料コンテンツを両方とも使いたい場合、どうすればいいでしょうか？
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コーヒーインストラクター1級模擬試験と1級学習サイトの有料コンテンツを両方とも使いたい場合は、それぞれの学習サイトで有料プランをお申し込みください。
「1級模擬試験の申し込み」と「1級有料プランの申し込み」からそれぞれお申し込みください。
なお、マイページも模擬試験と学習サイトで分かれておりますのでご注意ください。
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登録情報の確認・変更
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自身の登録情報を確認したいです。
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マイページより確認いただくことができます。
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支払い情報やメールアドレス等の登録情報を変更したいです。
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マイページより変更いただくことができます。
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ログインパスワードを忘れてしまいました。
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「パスワードのリセット」ページよりパスワードを再登録ください。
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「パスワードのリセット」で、メールアドレスを入力しても、「そのメールアドレスは未登録です。」と表示されてしまいます。
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会員登録時のメールアドレスを入力ください。未登録のメールアドレスを入力しても、セキュリティの観点から処理はできません。
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レーダーチャートやAIのアドバイスはどこから確認できますか？
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模擬試験完了ページまたは模擬試験実施後にマイページの模擬試験履歴から確認することができます。
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動作環境
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サイトを利用するにあたり、推奨環境はありますか？
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以下のブラウザを推奨環境としています。
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PC：Windows・Mac/Google Chrome最新版
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スマートフォン：iPhone/Safari・Google Chrome最新版、Android/Google Chrome最新版
- ※なお、推奨ブラウザ以外でご利用されると、ページレイアウトや動作が安定しない場合があります。
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ブラウザバックをすると、「この操作は、解答結果を正しく評価できなくなるため、無効です。」のように表示されてしまいます。
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有料コンテンツの回答判定機能を正しく担保するために、ブラウザバックを禁止する処理をしている部分があります。前の設問に戻りたい場合は、ブラウザバックではなく「前の設問へ戻る」ボタンを押してください。
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模擬試験の制限時間を超過した場合はどうなりますか？
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制限時間を超過した場合は、終了するか継続するかの選択をすることができます。
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模擬試験を中断して、途中から再開することはできますか？
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模擬試験を中断して途中から再開することはできません。
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FAQで解決できない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。